特殊求救

“我在绵阳租的房子，煤气中毒…咋办？”

　　“我在绵阳租的房子，我娃儿洗澡的时候感觉有点煤气中毒，我现在头昏的遭不住！咋办？”8日21时12分，绵阳120紧急救援指挥中心的电话响起，调度员冀婉婷迅速接起电话，电话另一边传来男子焦急的声音。

绵阳120指挥中心

　　“你先把煤气关了，把门窗敞开。”听到“煤气中毒”4个字，冀婉婷立即提高警惕，指导求救者先自救，并迅速收集求救者地址。

　　但是，求救者自称在一所学校附近，是租的房屋，自己头也有点晕，也不清楚小区名字。然后冀婉婷提醒求救者，是否还能说出家里其他人的电话？

　　“就是这个啥子……遭了、遭了，我有点说不清了。”求救者在电话中非常着急。

　　“你能走到房间外面去不？尽可能走到房间外面去……你找个邻居给我说下，你去敲门嘛……我先把医院派出来。”冀婉婷眼见求救者说不清楚地址，而电话中除了求救者的声音，房间内还有一个呻吟声，于是一直在电话中进行引导，希望能尽快确定求救者位置。

　　“我现在有点缓过来了，我娃儿洗澡煤气中毒了，我在学校……遭了、遭了……我娃儿有点重，读初三了，我有点抱不起。”求救者在电话中语气越发焦急。

　　保持通话

　　机智接线员微信定位大致位置

　　求救者在电话中着急，120接线员也更是着急，但冀婉婷仍继续努力引导求救者、安慰求救者情绪，同时让求救者给孩子盖上衣服保暖。

　　“你把门打开，先出去求救，去找邻居给我说下具体在哪个小区？”

　　“不要挂断电话，救护车已经派了，你不要着急，先找邻居给我说下位置。”

　　“你莫睡觉哦！”

　　绵阳市三医院的救护车已经出发，但具体地址还没有搜集到，冀婉婷又见对方说话断断续续，还担心求救者因煤气中毒昏迷而提醒对方不要睡觉。

　　这一通求救电话，让在岗的三名调度员都担心不已。就在救护车出发后，调度班长刘美辰提醒用微信定位试试。

　　“你的微信号是不是你手机号码？在微信上给我发个定位，一定要发，你是不是叫刘某某？你马上打开微信给我发个定位过来。”冀婉婷一边通话，一边用手机加上了求救者的微信。

求救者给120接线员发来定位

　　在冀婉婷的叮嘱下，对方很快发来了定位。13日，根据电话记录显示，从接通电话到找到微信定位，共通话了254秒。

　　随即，冀婉婷将定位发给了出诊的急诊医生。然后再次和求救者通了电话，询问到对方住在几楼几号后，告知求救者一定保持电话畅通，救护车已经在路上，医生马上和他联系。

　　接力通话

　　急救人员15分钟后找到患者救了2人

　　冀婉婷和求救者通话结束后，随即告知了绵阳市三医院的出诊医生刘荣雁。随即，刘荣雁拨通了求救者刘先生的电话，再次告诉对方，一定要打开门窗，尽可能走出房外。

120接线员将定位转发给出诊医生

　　13日，刘荣雁介绍，当时接通电话后，她发现求救者刘先生的情况稍微好一些，比较清醒，但电话中明显有一人呻吟的声音，而且刘先生也称女儿情况严重，出现了严重的呕吐。于是，刘荣雁就让他将其女儿的头部偏向一侧，以免呕吐物吸入呼吸道。

　　救护车在疾驰，导航也开着，刘荣雁也继续用车载电话讲解初步的急救。但是，当救护车按照导航行驶到学校附近后，发现这是一个居民点，导航不能准确判断出位置。

　　“不要挂断电话，再想想住的旁边有什么特别的建筑……”刘荣雁引导着刘先生。

　　“旁边有一所幼儿园。”刘先生突然想了起来。

　　得知这一信息，刘荣雁随即问附近群众幼儿园的位置，然后救护车疾驰过去。同时，刘荣雁和刘先生的通话仍在继续。

　　“你站在窗户边，救护车有警灯，有警报，你仔细看、仔细听一下。”刘荣雁说。

　　“我看到你们救护车了，我就在楼上。”刘先生在电话中也激动了。

　　刘荣雁回忆，她和刘先生的通话，大概有10分钟时间，当医护人员爬上楼后，刘先生已经抱着女儿走出了门外。随即，医护人员进行了急救，并送往医院进一步治疗。

　　13日，刘先生介绍，他是广元人，女儿在绵阳读初三，他每周星期五从广元到绵阳来陪孩子，而房屋刚刚租了一个多星期，他确实不知道位置，“多亏了120和医生们，不然我们父女可能就完了！”